Widerrufsrecht
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter business.vexaro@gmail.com kontaktieren.
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns alle notwendigen Informationen zur Rücksendung (inkl. Rücksendeadresse und Anleitung).
Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.
Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanforderung an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter business.vexaro@gmail.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Rückgaben sind nicht möglich bei:
- personalisierten oder individuell angefertigten Artikeln
- bereits benutzten oder beschädigten Produkten (sofern nicht durch uns verursacht)
Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel kontaktiere uns bitte vorab.
Umtausch
Ein Umtausch erfolgt über eine Rückgabe des Artikels (nach vorheriger Absprache) und eine anschließende Neubestellung.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person die Ware erhalten hast.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: unbenutzt, ungetragen, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, informieren wir dich darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bitte beachte, dass die Bearbeitung durch deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.
Sollte deine Rückerstattung nicht innerhalb von 15 Werktagen nach Genehmigung erfolgt sein, kontaktiere uns bitte unter business.vexaro@gmail.com